El mundo del streaming ha experimentado cambios significativos en los últimos años, y uno de los temas más polémicos ha sido el compartir contraseñas entre usuarios. En respuesta a la caída en el número de suscriptores y la necesidad de aumentar sus ingresos, Disney+ ha decidido seguir los pasos de Netflix y comenzar a tomar medidas estrictas contra esta práctica a partir de septiembre de 2024.
El Contexto Detrás de la Decisión
No es una sorpresa que Disney haya decidido intensificar su lucha contra el compartir contraseñas. En el verano de 2023, la compañía anunció sus planes para abordar esta práctica, con el objetivo de “impulsar la monetización”, como mencionó el CEO Bob Iger. El incremento en la monetización es crucial para Disney+, especialmente después de dos trimestres consecutivos de caída en el número de suscriptores. Esta medida llega en un momento en que la competencia en el mercado del streaming es feroz, y cada suscriptor cuenta.
En enero de 2024, Disney comenzó a advertir a los suscriptores sobre cambios en el acuerdo de usuario, incluyendo “limitaciones en el compartir cuentas fuera del hogar”. Estos cambios entraron en vigor para los nuevos suscriptores a partir del 25 de enero y para los suscriptores actuales el 14 de marzo. Aunque la iniciativa comenzó en junio de 2024 en algunos mercados seleccionados, será en septiembre cuando se implementará de manera completa y rigurosa.
¿Cómo Funcionará el Endurecimiento de Disney?
Aunque Iger y el CFO Hugh Johnston no han detallado específicamente cómo se implementará este control, se espera que siga un modelo similar al de Netflix. Netflix, que comenzó su propia campaña contra el compartir contraseñas en mayo de 2023, exige a los usuarios establecer una ubicación principal para la cuenta, vinculada a la red Wi-Fi del hogar. Cualquier dispositivo que intente acceder a la cuenta desde una ubicación diferente podría ser bloqueado, a menos que el usuario opte por pagar un cargo adicional de $7.99 por mes por cada usuario fuera del hogar.
Disney+, por su parte, ha definido que una cuenta solo puede ser compartida dentro de un hogar, que se describe como “el conjunto de dispositivos asociados con su residencia personal principal que son utilizados por las personas que residen en ella”. Si se detecta que una cuenta está siendo utilizada fuera de este hogar, la compañía podría restringir o terminar el acceso al servicio.
Impacto en los Suscriptores
La medida de Disney no llega sin cierta polémica. Si bien Iger ha señalado que no han recibido ningún tipo de rechazo o backlash por parte de los usuarios hasta el momento, es probable que algunos suscriptores, especialmente aquellos que comparten cuentas con amigos o familiares que viven en diferentes ubicaciones, se sientan frustrados por esta decisión. Esto es especialmente cierto para estudiantes universitarios o personas que residen temporalmente fuera de sus hogares principales y dependen de las cuentas compartidas para ahorrar dinero.
La efectividad de esta estrategia podría estar influenciada por la forma en que los usuarios perciban el valor del servicio. A partir del 17 de octubre de 2024, el precio de Disney+ aumentará nuevamente, con el plan con anuncios subiendo a $9.99 por mes, y el plan sin anuncios a $15.99 por mes. Este aumento de precios, combinado con la restricción en el compartir cuentas, podría llevar a algunos usuarios a considerar alternativas, especialmente si otras plataformas ofrecen precios más competitivos o si los usuarios no encuentran justificación en pagar más por un servicio que anteriormente compartían sin costo adicional.
Comparación con Netflix
El caso de Netflix es un precedente claro del posible éxito de esta estrategia. A pesar del malestar inicial entre los usuarios, la compañía reportó un aumento en el número de suscriptores tras la implementación de su política contra el compartir contraseñas. En el trimestre siguiente a la aplicación de estas restricciones, Netflix añadió 8.8 millones de nuevos suscriptores, superando las expectativas.
Disney espera replicar este éxito, confiando en que el incremento en la base de suscriptores compensará cualquier posible cancelación debido a las nuevas restricciones. La compañía también se apoya en el hecho de que su negocio de streaming, que incluye Disney+, Hulu y ESPN+, ha alcanzado la rentabilidad por primera vez, gracias en parte al sólido rendimiento de ESPN+ durante eventos deportivos clave como las finales de la NBA y la NHL.
Perspectivas Futuras
El endurecimiento de las medidas contra el compartir contraseñas por parte de Disney+ es un movimiento estratégico que refleja la dirección en la que se dirige la industria del streaming. A medida que las plataformas buscan maximizar sus ingresos y asegurar su base de suscriptores, es probable que veamos más empresas adoptando políticas similares.
Para los usuarios, esto significa un cambio en la forma en que consumen contenido digital. Las cuentas compartidas, que alguna vez fueron una forma popular de acceder a múltiples servicios sin incurrir en costos adicionales, están siendo cada vez más reguladas. El impacto a largo plazo de estas medidas aún está por verse, pero lo que es claro es que la era del compartir contraseñas libremente está llegando a su fin.
Disney+, con su vasta biblioteca de contenido y su enfoque en la rentabilidad, está dispuesto a tomar decisiones difíciles para asegurar su posición en el mercado. Con el aumento de precios y las nuevas restricciones, la compañía está enviando un mensaje claro: la calidad y la exclusividad tienen un precio, y Disney+ está dispuesto a hacer lo necesario para mantener su ventaja competitiva en la industria del entretenimiento en streaming.
