Disney Plus, una de las plataformas de streaming más populares del mundo, ha decidido seguir los pasos de Netflix al poner fin a la compartición de cuentas fuera de un mismo hogar. A partir del 12 de noviembre de 2024, Disney comenzará a implementar medidas estrictas para evitar que los suscriptores compartan sus cuentas con personas que no residen en su hogar, una decisión que sigue el precedente que Netflix estableció en 2023. Este movimiento, aunque esperado por muchos, marca un hito en la estrategia de Disney para mantener su rentabilidad y aumentar su base de suscriptores de pago.
¿Por qué Disney está tomando esta decisión?
Durante una reciente llamada de ganancias, el CEO de Disney, Bob Iger, anunció que la plataforma comenzaría a tomar medidas enérgicas contra la compartición de contraseñas en septiembre de 2024, comenzando de manera seria con estas restricciones. Aunque este anuncio ha generado algunas dudas entre los usuarios, Iger afirmó que el objetivo es claro: convertir a los usuarios que “piggybackean” (aquellos que usan la cuenta de otros) en clientes que paguen por su propio acceso. Esta decisión sigue los pasos de Netflix, que implementó una política similar en 2023 y ha visto resultados positivos en términos de aumento de suscriptores tras la medida.
Iger también aclaró que, aunque la represión contra la compartición de cuentas es inminente, Disney aún no ha revelado cuánto costará para aquellos que deseen agregar personas fuera de su hogar a su cuenta, un modelo que Netflix ha implementado con un costo adicional de $7.99 al mes por cada usuario extra. Sin embargo, los detalles concretos aún están pendientes.
La cronología del cambio
La estrategia de Disney para acabar con la compartición de cuentas ha sido un proceso gradual. En febrero de 2024, Disney anunció sus intenciones de comenzar a cobrar por compartir cuentas y notificó a los usuarios sobre este cambio. En junio, la compañía implementó la función de compartir cuentas de pago en algunos países, aunque no proporcionó detalles sobre cuándo llegaría a los Estados Unidos. Ahora, con la fecha límite del 12 de noviembre, Disney está dejando claro que el cambio se avecina para una mayor parte de su base de usuarios global.
En un correo electrónico enviado a sus suscriptores, Disney explicó que comenzaría a monitorear de manera activa el uso de cuentas para detectar la compartición fuera del hogar. “En un esfuerzo por ser transparentes con nuestros suscriptores, queremos informarles que comenzaremos a tomar medidas contra la compartición de cuentas fuera de un mismo hogar a partir del 12 de noviembre de 2024”, indicó el comunicado oficial.
¿Qué define un «hogar» para Disney?
La pregunta clave que muchos usuarios de Disney Plus tienen es: ¿qué constituye un hogar según los términos de Disney? La plataforma de streaming ha sido clara al definir que un hogar es “la colección de dispositivos asociados con una residencia privada primaria que son usados por los individuos que residen en ella”. En otras palabras, solo aquellos que vivan en la misma casa podrán acceder a una cuenta sin costo adicional.
Disney también ha aclarado que detecta automáticamente lo que considera un “hogar” basado en la actividad, los dispositivos asociados y la conexión a internet que se utiliza para acceder a la cuenta. Aunque esto puede parecer un proceso algo invasivo, la empresa asegura que está diseñado para ser lo más preciso posible y que los usuarios podrán agregar dispositivos fuera del hogar, pero con un costo adicional.
Comparación con Netflix y otras plataformas
El movimiento de Disney sigue una tendencia que ha tomado fuerza entre las principales plataformas de streaming. Netflix, que comenzó su lucha contra la compartición de cuentas en más de 100 países en 2023, ha visto un aumento en suscriptores desde que implementó esta medida. De hecho, ejecutivos de Netflix han atribuido el aumento de usuarios directamente a su iniciativa de restricción de cuentas compartidas. Aunque muchos usuarios inicialmente expresaron su descontento, la realidad es que la plataforma ha logrado convertir a muchos de esos usuarios “gratuitos” en suscriptores de pago.
Disney está buscando replicar ese éxito. Según declaraciones de Hugh Johnston, CFO de Disney, durante una llamada con inversores, el objetivo es aprovechar las oportunidades que presenta el pago compartido para aumentar la base de suscriptores de la plataforma. Johnston agregó que Disney+ comenzará a presentar nuevas capacidades para permitir que aquellos que estén compartiendo cuentas inicien sus propias suscripciones de manera fácil y rápida. A finales de 2024, Disney planea ofrecer la opción de agregar personas externas al hogar a una cuenta existente por un costo adicional, una función similar a la implementada por Netflix.
Pero Disney no es la única plataforma que está tomando medidas en esta dirección. HBO Max también ha anunciado planes para implementar restricciones similares en el futuro cercano, buscando aumentar sus ingresos en un mercado de streaming cada vez más competitivo.
Impacto en la rentabilidad de Disney
El motivo detrás de este cambio es claro: Disney está buscando mantener la rentabilidad que ha logrado por primera vez en su división de streaming, que incluye Disney Plus, Hulu y ESPN Plus. En el último trimestre de 2023, la compañía experimentó una ligera pérdida de 1.3 millones de suscriptores en sus mercados “core” (excluyendo Disney+ Hotstar), una reducción que atribuyeron a los aumentos de precios implementados en ese periodo. A pesar de la pérdida de suscriptores, Disney proyecta un aumento de entre 5.5 millones y 6 millones de usuarios en el próximo trimestre.
Además del fin de la compartición de cuentas, Disney ha anunciado un incremento en los precios de Disney Plus, Hulu y ESPN Plus a partir de octubre de 2024. Aunque esto podría parecer un movimiento arriesgado en un momento en que la economía global es incierta, Iger afirmó que no está preocupado por perder suscriptores debido a los aumentos de precios. De hecho, la compañía está añadiendo contenido de valor, como ABC News Live y listas de reproducción seleccionadas, que según Iger, le otorgan a Disney un “apalancamiento en los precios”.
¿Qué podemos esperar?
El fin de la compartición de cuentas de Disney Plus marca un cambio significativo en la estrategia de las plataformas de streaming. Lo que comenzó como una característica atractiva para los usuarios en los primeros días del streaming ahora se ha convertido en una fuente de pérdida de ingresos para las grandes compañías. Con esta nueva política, Disney está apostando a que puede seguir el ejemplo de Netflix y convertir a los usuarios gratuitos en suscriptores de pago, asegurando así la estabilidad financiera de su plataforma de streaming en el futuro.
Si bien este cambio no será bien recibido por todos, especialmente por aquellos que han estado compartiendo cuentas durante años, es un paso necesario para que Disney continúe ofreciendo contenido de alta calidad y expanda su base de usuarios. Ahora, la verdadera prueba será cómo los suscriptores reaccionan a estos cambios y si Disney logra mantener su rentabilidad a largo plazo mientras aumenta el precio de su servicio y limita la compartición de cuentas.
