Tesla, liderada por el magnate tecnológico Elon Musk, se enfrenta nuevamente a dificultades técnicas con su camioneta eléctrica Cybertruck. La empresa anunció recientemente un retiro voluntario de más de 46,000 unidades fabricadas entre noviembre de 2023 y febrero de 2025 debido a un defecto en un panel exterior que podría desprenderse mientras el vehículo está en movimiento.
El Problema Específico del Cybertruck
Según la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA, por sus siglas en inglés), el componente afectado es un panel de acero inoxidable conocido como «cant rail». Este panel, fijado únicamente con adhesivo estructural, podría volverse quebradizo bajo ciertas condiciones ambientales, aumentando considerablemente el riesgo de accidentes viales.
La solución, propuesta por Tesla y aprobada por la NHTSA, consiste en reemplazar el panel afectado con un nuevo adhesivo reforzado por un perno adicional, asegurando así una mejor fijación y reduciendo el riesgo potencial.
Cronología del Problema
Tesla reconoció que la primera notificación del problema se produjo el 7 de enero de 2025. Se inició una investigación formal el 13 del mismo mes tras recibir informes adicionales. Aunque pruebas internas iniciales no detectaron separaciones significativas, el 21 de febrero la NHTSA alertó sobre nuevas quejas similares. Finalmente, tras acumular 151 reclamos hasta mediados de marzo, Tesla optó por el retiro voluntario.
Historial de Problemas con la Cybertruck
Este nuevo incidente no es aislado. Desde su lanzamiento comercial en noviembre de 2023, la Cybertruck ha tenido múltiples problemas de fabricación y calidad. Según CNBC, la camioneta ha sido objeto de nueve retiros anteriores, relacionados con defectos como pérdidas repentinas de potencia y fallas en el sistema de advertencia de presión de neumáticos.
Estos problemas técnicos se combinan con las dificultades reputacionales de Tesla, potenciadas por la figura pública y polémica de Elon Musk. Usuarios han denunciado desde gestos groseros hasta vandalismo contra sus vehículos, presuntamente debido al diseño disruptivo y la asociación mediática con Musk.
Impacto Financiero y Reputacional para Tesla
La magnitud del retiro de estos vehículos eléctricos, que representan la mayoría de las Cybertrucks en circulación, plantea interrogantes sobre el impacto financiero y la confianza del consumidor en la compañía. De acuerdo con CNBC, la valoración bursátil de Tesla ha disminuido cerca de un 40% en el último año, afectada por este tipo de controversias y desafíos técnicos.
Paralelamente, la competencia en el mercado de camionetas eléctricas ha aumentado considerablemente. Tanto fabricantes tradicionales como nuevas marcas están incrementando su oferta, lo que complica aún más la posición de la Cybertruck en un sector ya altamente competitivo.
Estrategias a Largo Plazo de Tesla
Conscientes de estos retos, Tesla ha comenzado a implementar soluciones a largo plazo. Según un reporte reciente de The Information, la empresa estaría trabajando en una innovadora tecnología de baterías para la Cybertruck. Esta tecnología permitiría reducir significativamente los costos de producción, generando una ventaja competitiva frente a sus rivales y posiblemente mitigando parte del daño económico causado por los retiros.
Procedimiento para los Propietarios Afectados
Tesla anunció que proporcionará reparaciones gratuitas del panel afectado a todos los propietarios involucrados en el retiro. Los clientes afectados comenzarán a recibir notificaciones por correo electrónico a partir de mayo de 2025. Asimismo, los usuarios pueden ponerse en contacto directamente con el servicio al cliente de Tesla o con la NHTSA para gestionar la reparación.
Contexto de Retiros Anteriores
No es la primera vez que Tesla enfrenta una crisis significativa relacionada con retiros masivos de vehículos. De hecho, la empresa lideró la lista de retiradas en Estados Unidos durante 2024, acumulando 5.1 millones de unidades llamadas a revisión, muchas resueltas mediante actualizaciones de software.
Sin embargo, la magnitud del actual retiro físico del panel de acero inoxidable requiere que los vehículos sean llevados físicamente a los centros de servicio, generando mayores costos logísticos y económicos para la empresa.
Perspectivas para el Futuro
La situación actual plantea grandes desafíos para Tesla. La reputación del Cybertruck ha sido afectada por múltiples fallos técnicos desde su lanzamiento, y la compañía deberá trabajar intensamente para recuperar la confianza perdida entre sus consumidores.
Mientras tanto, el mercado observa atentamente cómo reaccionará la marca de Elon Musk ante este nuevo desafío técnico, comercial y mediático. La capacidad de Tesla para innovar rápidamente y solucionar problemas de manera efectiva será clave para determinar su posición futura en el cada vez más competitivo mercado de vehículos eléctricos.
El retiro voluntario de más de 46,000 Cybertrucks debido al riesgo de desprendimiento de un panel exterior es otro capítulo difícil en la trayectoria de Tesla. Aunque la empresa ya ha propuesto una solución inmediata, queda por verse cómo esta crisis afectará en el largo plazo la percepción pública y la salud financiera del fabricante estadounidense líder en movilidad eléctrica.
