Una nueva era en telecomunicaciones: Telefónica se convierte en Integratel Perú
El sector de telecomunicaciones en Perú da un giro histórico con el cambio de nombre de Telefónica del Perú a Integratel Perú, como resultado de la reciente adquisición e integración de Integra Tec, una empresa nacional especializada en soluciones tecnológicas de conectividad y servicios digitales avanzados.
Este movimiento marca el fin de una era bajo la marca Telefónica, presente en el país desde los años 90, y el comienzo de una nueva etapa enfocada en la transformación digital, la innovación y la modernización de infraestructuras de telecomunicaciones bajo un nuevo nombre: Integratel Perú.
¿Por qué Telefónica cambia de nombre en Perú?
La decisión de abandonar el nombre «Telefónica» en el mercado peruano responde a una combinación de estrategia empresarial, renovación de marca y adaptación al nuevo ecosistema digital.
Las razones principales detrás del cambio incluyen:
Unificación de servicios bajo una nueva identidad que refleje tecnología de punta e integración de plataformas digitales.
Diferenciar la operación peruana del grupo matriz global en un contexto regional más competitivo.
Reforzar el posicionamiento en segmentos empresariales y de transformación digital, aprovechando el expertise de Integra Tec.
Modernizar la percepción de marca entre nuevos consumidores, especialmente jóvenes y empresas tecnológicas.
Este cambio no implica el retiro de Telefónica de Perú, sino una reestructuración total de su operación bajo la marca Integratel, con la promesa de mayor inversión, mejor infraestructura y nuevos servicios para consumidores residenciales y corporativos.
¿Qué es Integra Tec y cuál fue su papel en esta transformación?
Integra Tec es una firma tecnológica peruana reconocida por su desarrollo de soluciones de conectividad empresarial, fibra óptica, redes privadas virtuales, automatización e Internet de las Cosas (IoT). Su adquisición por parte de Telefónica, cerrada en 2024, fue vista como un paso clave para robustecer la cartera de servicios más allá de la telefonía móvil y fija.
Con esta fusión, Integratel Perú hereda el conocimiento, las plataformas y el talento humano de Integra Tec, lo que permite a la nueva marca ofrecer una propuesta de valor más ágil, innovadora y adaptada a los desafíos del siglo XXI.
¿Qué cambios percibirán los usuarios?
A nivel de usuario, el cambio de Telefónica a Integratel Perú implicará una transición progresiva en nombre, imagen corporativa y oferta comercial. Sin embargo, los servicios actuales no se verán interrumpidos.
Cambios más relevantes:
Nuevo logo, color institucional y diseño de marca, con enfoque en modernidad y simplicidad.
Rediseño de la experiencia en canales digitales, aplicaciones y centros de atención.
Ampliación de servicios de fibra óptica, redes 5G, plataformas de nube y seguridad digital.
Nuevas alianzas estratégicas con empresas tecnológicas locales e internacionales.
Programas de fidelización y recompensas para usuarios actuales que permanezcan durante el proceso de transición.
El cambio será acompañado por una campaña de comunicación masiva para garantizar que los usuarios comprendan que sus contratos, beneficios y líneas no se verán afectados negativamente.
¿Qué impacto tendrá este cambio en el mercado de telecomunicaciones peruano?
La transformación de Telefónica en Integratel Perú llega en un momento clave, en el que el mercado enfrenta mayor competencia, demandas de mejor conectividad y exigencias de digitalización post-pandemia.
Analistas del sector coinciden en que esta renovación:
Refuerza la posición de la nueva marca como líder de telecomunicaciones convergentes.
Aumenta la presión sobre competidores como Claro, Entel y Bitel, que deberán innovar para mantenerse competitivos.
Abre la puerta a alianzas con startups, fintechs, edtechs y empresas de IA, aprovechando la base tecnológica de Integra Tec.
Responde al llamado gubernamental a modernizar las redes de telecomunicación rurales y cerrar la brecha digital.
Asimismo, la creación de Integratel Perú podría convertirse en una referencia para otros mercados latinoamericanos, donde las grandes compañías empiezan a migrar hacia modelos más ágiles y centrados en la experiencia digital del cliente.
Opiniones divididas sobre el cambio de marca
Como en toda transformación radical, las reacciones no se han hecho esperar. En redes sociales, clientes de larga data expresaron nostalgia por la desaparición del nombre Telefónica, mientras otros celebraron la idea de “comenzar desde cero con una marca nueva y tecnológica”.
Opiniones destacadas:
Clientes residenciales valoran la continuidad del servicio, pero exigen mejoras en tiempos de respuesta y estabilidad de red.
Empresarios y PYMEs ven con buenos ojos la inclusión de servicios de IoT, automatización y fibra dedicada.
Expertos en branding consideran que el cambio de nombre es una jugada valiente que, si se gestiona correctamente, podría rejuvenecer la marca.
Lo cierto es que Integratel Perú tendrá el desafío de demostrar rápidamente que el cambio no es solo cosmético, sino una evolución real en calidad, eficiencia y atención al usuario.
¿Qué pasará con Movistar y otras marcas del grupo?
Cabe aclarar que la marca Movistar, utilizada por Telefónica para servicios móviles, televisión y fibra en varios países de América Latina, no desaparecerá inmediatamente en Perú. Según voceros de Integratel, se está evaluando mantenerla como marca comercial de ciertos servicios, aunque en el mediano plazo podría fusionarse bajo el paraguas de Integratel.
Esto significa que, por ahora, el usuario de Movistar no verá cambios inmediatos, pero sí podría empezar a notar una fusión progresiva de servicios, plataformas y canales de atención bajo la nueva identidad.
Un nuevo enfoque: digital, sostenible y centrado en el cliente
La nueva etapa bajo Integratel Perú no solo se basa en cambiar un nombre, sino en asumir una filosofía distinta. La empresa ha comunicado que sus pilares estratégicos se centran en:
Digitalización total de la experiencia del cliente
Desde la contratación hasta el soporte, todo será gestionable de manera ágil desde plataformas web y apps móviles.
Sostenibilidad e impacto social
Nuevas inversiones para reducir la huella de carbono, gestionar residuos electrónicos y expandir la conectividad a zonas rurales.
Inclusión digital y educación
Programas de capacitación gratuitos para estudiantes, adultos mayores y emprendedores en habilidades digitales.
Innovación continua
Desarrollo de laboratorios de tecnología en Lima y Arequipa, y alianzas con universidades para incubar soluciones telecom.
Un nuevo nombre para una nueva visión
El nacimiento de Integratel Perú marca el final de la marca Telefónica en el país, pero también el comienzo de una etapa más ágil, digital y conectada. La integración de Integra Tec y la renovación de identidad no solo responden a cambios de imagen, sino a una transformación profunda del modelo de telecomunicaciones tradicional.
El desafío está en demostrar que el cambio de nombre no es un maquillaje comercial, sino una apuesta real por modernizar la conectividad de millones de peruanos. En un entorno donde la tecnología avanza a pasos agigantados, Integratel Perú promete ser más que una marca: una plataforma para el futuro digital del país.
