Etiqueta: eficiencia operativa

En los últimos años, la Inteligencia Artificial (IA) ha transformado diversos sectores, desde la medicina hasta el entretenimiento. Su capacidad para replicar procesos cognitivos humanos ha permitido avances significativos en tareas como la detección de enfermedades, la automatización de procesos y la creación de contenido. Uno de los desarrollos más recientes y controvertidos es la aplicación de la IA en los call centers para neutralizar los acentos de los teleoperadores en tiempo real.
Tecnología

La inteligencia artificial y la neutralización de acentos en los call centers

La inteligencia artificial transforma los call centers neutralizando acentos en tiempo real,…

Salesforce Inc., líder en software de gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés), ha marcado un hito importante en su estrategia de inteligencia artificial (IA) con el lanzamiento de su nuevo producto, Agentforce.
Tecnología

Salesforce refuerza su apuesta por la IA con Agentforce y más de 1,000 nuevas contrataciones

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